Het eerste korte verslag (later volgt nog een uitgebreider verhaal.)

Dag 1, Dinsdag 17 april 2012:

Ouwehands dierenpark
Directeur Robin de Lange: “De markt voor dierentuinen wordt steeds voller. Onderscheiden is daarom belangrijk. Wij doen dat door ons te profileren als speeldierentuin. Kinderplezier staat bij onze ontwikkelingen voorop.”

De komende tijd wordt er flink geïnvesteerd in Ouwehand; na de realisatie van de zeeleeuwenshow in 2011, gaat in 2012 het 3,5 miljoen kostende verblijf van de zilverrug gorilla’s open. Dit is de grootste investering ooit voor het dierenpark.

Piet Zoomers
Natuurlijk verkoopt Piet Zoomers kleding. De focus bij dit bedrijf komt steeds meer te liggen op het creëren van een aangename beleving. De outlet in Wilp profileert zich als uitje; met o.a. een fashion café en diverse activiteiten. De nieuwe formule wordt binnenkort ook in het centrum van Den Bosch geopend. Manager Richard van Rhoon: “Het bieden van toegevoegde waarde en een aangenaam dagje uit, is voor ons keiharde noodzaak. Anders kom je terecht in de prijsconcurrentie met de webshops.”  Kunt u het principe van pop-up showroom?

Pannekoekenhuis Voorst
Dat ook kleinere bedrijven onderscheidend kunnen zijn met een bedrijfsconcept, laat pannekoekenhuis Voorst zien. Het mini-pretparkje is gratis toegankelijk voor gasten van het pannekoekenhuis. Inmiddels trekt de locatie zo’n 50.000 bezoekers per jaar. Een leuke bijverdienste wordt gerealiseerd door de spelautomaten van Gack Spiel- und Freizeitgeräte GmbH. Per spel gaat het om kleine bedragen, die de gasten bijna ongemerkt besteden. De spellen zorgen bovendien voor een extra attractie. De oplossing is een kermis vergunning!

Avonturenpark Hellendoorn
Bij Hellendoorn wordt goed op de kosten gelet. De afgelopen jaren zijn de investeringen beperkt gebleven. Dit jaar wordt de Tarantula Magica geopend; deze attractie is overgenomen van een ander park en krijgt een eigen thematisering. Voor volgend jaar staat een attractie met een thrill element op het programma. Hellendoorn weet nieuwe nichemarkten aan te boren door voor specifieke doelgroepen een stapje extra te zetten. Afgelopen jaar bijvoorbeeld voor mensen met een visuele beperking of met autisme. Dat levert naast extra groepen ook goodwill op. Veel bezoekers komen later nog eens terug met een ander gezelschap.

Attractiepark en resort Slagharen
Directrice Angelique Klar: “Wij hebben de afgelopen jaren vooral geïnvesteerd in entertainment. Dat zien wij als ons onderscheidend vermogen in de markt. Ook met de huisjes op het terrein van het attractiepark bieden wij een product dat anderen niet bieden. Als de verblijfsaccommodatie is volgeboekt, dan zijn er 5000 gasten binnen de poorten.”  Image + Digital BV geeft een toelichting op de kansen met fotografie op een park. Een geprinte foto bestellen tegen een toptarief is een aflopende zaak. Er liggen grote kansen voor nieuwe slimme bedrijfsmodellen, gekoppeld aan klantcontact en promotie van het park via o.a. social media. De gastvrijheid van de medewerkers was een aangename verassing en maakte het verblijf tot een succes. Tevens werd er deze avond een indrukwekkende magische show gegeven door Winfried en Agelique  van Magic Vision.

Dag 2, woensdag 18 april 2012:

Landal Aelderholt
De positionering van Landal wordt bijna wetenschappelijk in de gaten gehouden. Opbrengsten worden continu gemeten en bezoekersprofielen in kaart gebracht. Daar wordt op gestuurd door de parkdirectie en marketingafdeling. “Met een bezetting van 71% doet park Aelderholt het goed.”, laat Wander Groot, manager marketing en Sales van Landal weten. De nieuwe Ecobungalow wordt natuurlijk ook scherp gevolgd. Dit is een investering voor de lange termijn. Door de bouw van de Ecobungalow krijgt Landal veel informatie over allerlei praktische zaken. Beheerders van het park volgen de ontwikkelingen kritisch. Overwegingen als onderhoud en kosten mogen natuurlijk niet worden vergeten. Toch blijft er ruimte voor verbetringen. Zo bellen wij wekelijks onze parkmanagers over de resultaten uit enquete’s.

Klimpark; Outdoor Centrum Drenthe
Het Outdoor Park Drenthe en camping Kuierpadtien vormen een handige recreatie-combinatie. De activiteiten op het outdoor centrum, en met name het nieuwe klimparcours, vormen een nieuwe trekpleister voor de regio. Daar profiteert niet alleen de ‘eigen’ camping van, maar ook vele andere bedrijven in de omgeving. Met een totale lengte van 517 meter is dit een bijzondere attractie geworden, gebouwd door Active Constructions. Als de groep in de bus stapt, op weg naar de volgende stop, krijgen de deelnemers een bijzonder lunchpakket in hun handen gedrukt. Het zijn vijf minibroodjes, verpakt in een aantrekkelijke doorzichtige verpakking. Dit betreft een nieuw concept van cateraar Houtop, die door heel Nederland dit soort lunches kan verzorgen.

Movie Park Germany
Moviepark Germany is volop in ontwikkeling en directeur Wouter Dekkers beschrijft diverse details van de bedrijfsvoering. Het belangrijkste aandachtspunt blijft voor hem het personeel. Dat is de succesfactor waarmee je het meeste kunt bereiken. Maar personeel gemotiveerd houden is lastig. Daar worden de mensen stevig op getraind. De kortste afstand tussen twee mensen is immers een glimlach. En als het publiek met enthousiast en vriendelijk wordt ontvangen, dan heb je een voorsprong als er later een foutje. Wordt gemaakt. Ander opmerkelijk nieuws: MoviePark stopt met een aantal campagnes gericht op kortingen. Dekkers:  “We bieden ons park komend jaar niet meer aan bij vakantieveilingen. Dat kan wel eens effect hebben op het aantal bezoekers, maar wij denken dat we op termijn een beter resultaat kunnen behalen als we ons richten op de bezoekers die bereid zijn om de normale prijs voor het park te betalen.”

Scelta Mushroom Experience
Een attractie rondom het thema ‘Champignon’ deed in eerste instantie wat wenkbrouwen fronsen. De uitvoering bleek een uniek concept, waarbij het verhaal van de perfecte Nederlandse champignon wordt verteld door het zelf te ervaren. Dit concept sluit prima aan bij de Bourgondische Limburgse eetcultuur. De belangrijkste doelgroep zijn grote bedrijven die champignons verwerken in hun producten (zoals bijvoorbeeld Unilever of Campbell.) De experience is onderdeel van de vermarkting van de champignons o.a. promotie en ontwikkeling van nieuwe producten.) Bezoekers worden op een Bourgondisch manier geconfronteerd met de mogelijkheden van dit product en zo ontstaat er een nieuwe waardering voor de bijzondere paddestoel. Een voorbeeld voor veel bedrijven in dagrecreatie m.b.t. marketing, sales en hospitality.

Deze reis werd georganiseerd door het team van Pleisureworld en mede mogelijk gemaakt door bovengenoemde bedrijven en daarnaast onze sponsors:

De Floriade 

TT World Assen 

Skywalker Adventure Builders

Magic Vision

Catering Houtop

Gack Spiel- und Freizeitgeräte GmbH 

Image + Digital BV

Hieronder zijn wat reviews te lezen over deze bijzondere 2-Daagse Studiereis:

Uiterwaarde
Geweldige #2Daagse: een mooi en vol programma met interessante reisgenoten. Hans @Pleisureworld bedankt!

RBT Rivierenland
Weer thuis. @SLIMMadvies en natuurlijk de dames bedankt voor de goede organisatie van de #2daagse studiereis langs NL attracties.

Attractiepark
Drouwenerzand Was weer een enorm leuke #2daagse studiereis. Nu bekaf :p Ontzettend bedankt @pleisureworld team!

BPR Groep
#2daagse bedankt voor de geweldige organisatie #pleisureworld ! Volgend jaar ben ik er weer bij.

Verbreding van activiteiten zorgt enerzijds voor een aanwas van nieuwe bezoekers en anderzijds voor een langer verblijf waardoor er een hogere opbrengst per bezoeker gerekend kan worden. Door deze ‘hybridisering’ schuren we steeds dichter tegen elkaar aan en worden geduchte concurrenten in de vrijetijd. Het ontbijtje van Ikea hakt er dan ook behoorlijk in.

En wat te zeggen over toegankelijkheid?! Er zijn nog maar weinig organisaties die daar echt wat mee op hebben, hoewel er toch werkelijk een grote grijze golf op ons afkomt. Wat is het wat ondernemers tegenhoudt? Is het een gebrek aan kennis of verwacht men geen rendement op investeringen? Sinds kort beschikt Pleisureworld over een uitgave van Zorg & toegankelijkheid speciaal voor de recreatieondernemer.

De vele digitale ontwikkelingen daarentegen worden wel meer en meer bijgehouden en opgepakt door recreatieondernemers. Nieuw is bijvoorbeeld de I.Point, waar ikzelf aangenaam door verrast werd tijdens mijn bezoek aan hotel Atlantic Kijkduin. Via een dergelijk digitaal informatiepunt wordt je als gast geïnformeerd over wat er allemaal in de omgeving te beleven is. Het is een leuk initiatief, hoewel het aanbod nog wat tegenviel. Of de I.Point een succes wordt valt nog maar te betwijfelen want de eerder aangekondigde Nationale Database komt nog niet echt van de grond.

Voor mijn generatie is het VVV beeldmerk nog altijd een waarborg voor het verkrijgen van de juiste toeristische informatie, al denken veel collega’s uit de branche daar anders over. Toch sluit het aantal winkels van de VVV in rap tempo. Ook daar is men echter hard op weg om toch een voorsprong te nemen in kennis van “internetmarketing”. Alle medewerkers worden geschoold in het schrijven voor internet.

Als we Cor Molenaar (- auteur van ‘Het einde van winkels?’) mogen geloven, zijn er over tien jaar helemaal geen fysieke winkels meer. Grote instanties als de Postcode Loterij zetten de boel op scherp door dumping van duizenden fietsen als prijs! De lokale fietsenmaker kan de deur wel sluiten. Ondernemers zullen op zoek moeten naar andere mogelijkheden om de consument te verrassen en te verleiden.

Couleur locale en samenwerken buiten “eigen” sector
Onlangs was ik als Trendwatcher en Expert in Leisure uitgenodigd voor een lezing “gastvrijheid” bij een lokaal samenwerkingsverband ‘Het Land van de Hilver’. In dit verband werken meer dan vijftig ondernemers van verschillende pluimage uit meer dan tien dorpen met elkaar samen om gasten van de streek een gastvrij en bijzonder onthaal te bieden.

Marcel van Dijk, parkmanager van Landal Greenparks – Villapark Duc De Brabant en tevens bestuurslid van ‘Het Land van de Hilver’, initieerde de bijzondere avond. De medewerkers van de diverse bedrijven maakten een fietstocht door de streek en de ondernemers zelf werden aan de tand gevoeld en uit hun comfortzone gehaald.

Gastvrijheid heeft een brede betekenis die door dit soort lokale en regionale samenwerkingsverbanden op zeer authentieke wijze wordt ingevuld. Het is de vakantiebestemming van de toekomst! Een mooi voorbeeld is de verdubbeling van het aantal Bed & Breakfast-locaties en het toenemend aantal agrariërs met retailvoorzieningen, evenementen en horeca naast de veestapel. Het maakt het gebied erg bijzonder. Hoe leuk is het om echte speltpannenkoeken te eten in het restaurant van de lokale bakker? Je moet als ondernemer dit bijzondere aspect alleen niet vergeten ook aan de gast te vertellen, want daar maak je het verschil mee!

Met dank aan de uitstekende gastvrijheid van www.hetschop.nl en de samenwerkende ondernemers van www.landvandehilver.nl

Hans van Leeuwen, Trendwatcher en Expert in Leisure
Directeur SLIMMadvies / initiatiefnemer Pleisureworld / voorzitter TourPRess

PS: Bezoek de Landelijke Toeristische Innovatie Dag op 10 mei aanstaande bij Camping & Recreatiecentrum De Schatberg.

Als enthousiasme in kilo’s gewaardeerd zou worden, dan was Hans van Leeuwen steenrijk. Niet dat hij dik is, integendeel, de actieve trendwatcher van Pleisureworld is daarvoor veel te actief. Vanuit de Betuwe beschouwt hij de recreatieve sector, geeft waardevolle impulsen en heeft daarin Zet als partner ontdekt.

‘Mijn belangrijkste drive is om ondernemers buiten hun kaders te leren kijken. Dat is door schade en schande zo tot stand gekomen. Ik ben vanaf 1976 zelf ondernemer in de recreatieve sector. Ik was specialist in het leveren van speeltuinen en ballenbakken. Ik was, net als veel anderen, te veel intern gericht bezig en dat heb ik geweten. Na een burn-out ben ik vanaf 2000 veel meer sectoroverschrijdend gaan denken en werken. Ik noem mezelf nu met een nieuw woord ‘verbindelaar’ en werk met enthousiasme aan vernieuwende concepten. Ook het verbijzonderen van bestaande producten voor nieuwe doelgroepen is geweldig.’

Blije Doos
Enthousiast wordt hij als hij spreekt over wat in zijn ogen de beste tool ooit is. ‘Briljant, iedere aanstaande ouder weet waar je het over hebt, de Blije Doos. Je weet precies wie je doelgroep is, je geeft hen niet alleen de spullen die ze nu nodig hebben, maar je bindt je ook voor langere tijd aan deze mensen. Daarnaast is het net als met een kerstpakket altijd geweldig spannend om spullen letterlijk uit een doos te halen. Het is een duidelijk concept, veel beter dan de vergaarbaktermen zoals Welness en Leisure.’ Helder is hij ook over de rol die ontstaan is vanuit de tijd dat zaken monofunctioneel werden weggezet. ‘Neem een sporthal, dat was vroeger een hal om te sporten. Later werd dit multifunctioneel, er kwam horeca, vergaderruimten en een fysiotherapeut bij. Nu wordt gesproken over deze accommodatie als destinatie. Je kunt er sporten, vergaderen, winkelen of funshoppen en je ondergaat een gastbeleving. De verbindende eis hiervoor is de mobiliteit. Niet voor niets heeft de Efteling ingezet op verblijfsaccommodatie omdat ze door de rottige verkeersproblemen gasten gingen missen.’

Het Dorp
Als jong (sport-)mannetje fietste hij in zijn woonplaats Arnhem al door de straten van het beroemdste dorp van Nederland, Het Dorp. ‘Dat was mijn eerste contact met gehandicapten. Dat werd een paar jaar later sterk geïntensiveerd. Ik ben twee jaar vanuit mijn militaire dienst vrijgemaakt om te helpen met de Paralympics in Arnhem in 1980. Er was toen nog helemaal geen sprake van integraal denken, er waren zelfs acht sportbonden voor gehandicapte sporters. Daar heb ik veel geleerd, ook over hoe het vooral niet moet. Vijf jaar geleden kwam ik via via weer op het spoor van toegankelijkheid. Mij sprak het direct aan, maar de ondernemers lieten het afweten. Ik heb zelfs een beurs moeten cancelen omdat er geen interesse voor het thema was. In de afgelopen twee jaar is daar gelukkig verandering in gekomen. Nederland vergrijst, de druk op de zorg is enorm, maar het blijkt dat men absoluut de vakanties en uitstapjes niet wil opgeven. Dat houdt in dat er op vakantie gefaciliteerd dient te worden. Heel belangrijk is dan dat via websites hier goede betrouwbare informatie over wordt gegeven. Het gaat niet om een misselijk klein groepje, want over een aantal jaar moet een derde van de Nederlandse bevolking een beroep doen op voorzieningen.’

Slim(m)
Van Leeuwen, naast Pleisureworld ook eigenaar van SLIMMadvies, hoopt dat de ondernemers net zo slim gaan worden als hij. Hij schat in dat dit wel gaat gebeuren. ‘Steeds meer ondernemers komen er achter dat ze over vijf jaar droog komen te staan als ze blijven investeren in gezinsaanbiedingen. Er zijn dadelijk geen kids meer voor het speeltuintje, maar er is wel een enorme toeloop van senioren. Wij helpen ze om integraal te leren denken. Hou nou eens op met het bouwen van aparte rolstoeltoiletten. Doe net als Van der Valk met zijn nieuwbouw, zet direct mooie toiletgroepen weg voor iedere bezoeker. Ondernemers die hier niet in meegaan missen op termijn 80% van deze klanten. Gezinnen, veelal drie generaties samen, zoeken nu al vaak op internet naar voorzieningen. Vinden zij niets van hun waarde, dan komen ze niet. In Amerika weten ze dit al langer en is het ondenkbaar dat voorzieningen niet goed vermeld worden op de sites van de ondernemer. Daar moeten wij ook naar toe.’

Trendgids met Zet
Samen met Zet is er begin 2012 een trendgids toegankelijkheid & zorg uitgebracht. Een product waar beide partijen erg ingenomen mee zijn. ‘Ik stuitte in mijn zoektocht naar toegankelijkheid al snel op Zet en daar trof ik de voor mij ideale partner. Ook zij staan voor een integrale aanpak en hebben daarnaast veel verstand van toegankelijkheid in de breedste zin van het woord. Ze zijn ook erg creatief. Dat merkte ik eind november toen ik te gast was bij een ‘Toegankelijk Diner’. Geweldig, samen met Zet willen we nu verder werken aan bijvoorbeeld trainingen Welkome Gasten en kijken of we naar een gezamenlijk keurmerk kunnen komen. Op 10 mei staat dit thema centraal tijdens een landelijk congres in Sevenum. Samen gaan we voor het verder verspreiden van de belangrijkste thema’s voor ondernemers, gastvrijheid(hospitality) en toegankelijkheid.’

De trendgids Toegankelijkheid & Zorg in Recreatie en Toerisme (prijs €37,50) kan worden aangeschaft via de website van Pleisureworld.

Na de jarenlang succesvolle Toeristische Bedrijven Contactdagen organiseert Pleisureworld in het jaar 2012 over verschillende delen van het land de zogenaamde Landelijke Toeristische Innovatie Dagen. Op drie inspirerende locaties in Nederland worden praktijkgerichte kennisdagen georganiseerd waarin ondernemers in recreatie en toerisme nieuwe contacten opdoen en verbindingen met elkaar aangaan.

De tweede meeting in 2012 vindt plaats op 10 mei aanstaande bij Recreatiecentrum De Schatberg in Sevenum. Informatie via www.pleisureworld.nl

Natuurlijk is het park vooral gericht op jonge kinderen. Aandacht voor kleine details zorgen er voor dat het park zich positief onderscheidt. En dat heeft grote gevolgen, want het park trok afgelopen jaar ruim 110.000 bezoekers.

Toegankelijkheid
De Sprookjeshof richt zich veel op groepen; o.a. schoolreisjes en kinderfeestjes. De familie Tolner is zich er van bewust dat de beperking van één persoon binnen de groep, de keuze voor een bestemming kan bepalen. Er wordt op diverse manieren rekening gehouden met beperkingen. Zo zijn de meeste speeltoestellen en het sprookjespark goed met de rolstoel toegankelijk. In het indoor speelpaleis is een centrale kolom met een hellingbaan van 10 graden gemaakt. Zo worden mensen met een rolstoel of moeders met een kinderwagen nergens buitengesloten.

Ook dieetwensen horen bij de toegankelijke aanpak. De foodservice is er op ingericht om met diverse dieetwensen (o.a. koemelk- en glutenallergie) rekening te houden.

Coating tegen algenaanslag.
De bosrijke omgeving zorgt er voor dat het park veel last heeft van algenaanslag. Albert Tolner: “We moeten wel twee keer per jaar het park rond om de aanslag weer te verwijderen. De algenaanslag zorgt voor een verouderde en onverzorgde uitstraling. Bij de bouw van het nieuwe indoorgedeelte ‘Het Kabouter Klauter Kasteel’ is gebruik gemaakt van een coating die algenvorming tegengaat. We hebben van de fabrikant 25 jaar garantie gekregen. Dat geeft een meerwaarde in zowel het onderhoud als de uitstraling van het gebouw.”

Andere maatregelen die zorgen voor minder onderhoud en een verbeterde beleving zijn o.a.

-       de keuze van de speeltoestellen, waarvoor geen begeleidend personeel nodig is.

-       CO2 meting in de speelhal. De luchtdoorstroming springt automatisch aan als dat nodig is.

-       Geluidsisolaties in het plafond en de zuidvleugel zorgen er voor dat het geluidsniveau aangenaam blijft.

Stressfactoren
Kent u het sprookje van Don Quichotte en de gemeentelijke molens? De aanvraag voor ‘Het Kabouter Klauter Kasteel’ heeft 12 jaar geduurd. Dat was voor de familie Tolner absoluut geen gemakkelijke tijd. Albert Tolner wil overheden graag meegeven dat dit naast de financiële consequenties ook een enorme impact heeft op de motivatie van een bedrijf: “Het is een enorme stressfactor als je voortdurend wordt tegengewerkt en geen uitzicht krijgt op een werkbare oplossing.”

Lezingen; inspelen op trends
Tijdens de studiedag werden er ook enkele lezingen verzorgd door sprekers die inspelen op specifieke trends.

Trendwatcher Hans van Leeuwen; de klant bepaalt
Het is de gast van je bedrijf, die in toenemende mate je succes bepaalt. Zij delen hun ervaringen, dankzij internet en mobiele applicaties  steeds makkelijker met elkaar. Andere trends die je als ondernemer niet mag negeren:

-       toegankelijkheid en zorg

-       behoefte aan authenticiteit

-       one stop shopping (complete pakketten bieden)

-       slim omgaan met korting en portalwebsites

-       experimenteren met nieuwe (online) marketingconcepten

Gijs Linthorst Installatietechniek; integrale kijk op energiebesparing
Bij energiebesparing op bedrijven is er heel lang te geïsoleerd gekeken naar afzonderlijke maatregelen. Zo werd de gloeilamp vervangen door de spaarlamp. Gijs Linthorst liet zien dat je door een integrale kijk op energiestromen in je bedrijf tot hele andere oplossingen kunt komen. Het meest aansprekende voorbeeld was het koude tappilsje waarbij de koelinstallatie van de tap was gekoppeld aan de warmwatervoorziening van de douche.

Meer informatie: www.linthorst.nl

Vanderlied; subsidieregelingen voor energiebesparing
Hendrik van der Lied ging verder waar Gijs Linthorst ophield. Voor investeringen in energiebesparing blijken er diverse regelingen te zijn. De meest gebruikte is de Energie Investerings Aftrek (EIA) belastingmaatregel. Veel ondernemers blijken slecht op de hoogte te zijn van de mogelijkheden. Zij werden uitgenodigd om mogelijke investeringen eens voor te leggen.

Meer informatie: www.vanderlied.nl

Christiaan Slager van AICN; Op weg naar de top (met een goede boekingsmodule)
Als ondernemer zul je steeds meer rekening moeten houden met de klant. Deze boekt op tijdstippen die hij/zij wil. En de gast wil ook snel zekerheid over de beschikbaarheid van de vakantiebestemming. Waren vroeger de online systemen alleen binnen het bereik van kapitaalkrachtige grote ondernemingen; nu kunnen ook kleinere ondernemers een pakket inzetten om zichzelf online boekbaar te maken.
meer informatie: www.tommybookingsupport.nl

Platform; Het Leukste Dagje Uit
Hans van Leeuwen presenteerde tot slot een nieuw platform voor de recreatiesector onder de naam ‘Het Leukste Dagje Uit’. De recreatiesector is voor een belangrijk deel afhankelijk van slimme internetbedrijven die een groot gedeelte van de boekingen via internet realiseren. Met dit nieuwe platform, dat o.a. gebruik maakt van internet, mobiele applicaties en een loyaliteitskaart, krijgt de ondernemer weer meer grip op zijn verkoop.

Het Leukste Dagje Uit
Ondernemers van ToerNed, beslisten door een enquête, en op basis van objectieve criteria, dat de prijs voor Het Leukste Dagje Uit, dit jaar thuishoort in Kerkrade bij Gaia Zoo. André Bruins, secretaris van ToerNed en directeur van ACCRES reikte de prijs uit aan de Limburgse dierentuin die de afgelopen jaren flink heeft geïnvesteerd. De bezoekers krijgen in Gaia Zoo het gevoel dat ze door de natuur lopen, terwijl de ‘wilde’ dieren toch veilig op afstand blijven. Ook de uitstekende voorzieningen zoals de gethematiseerde indoor speelgelegenheid, de dinosauriërsexpositie en de prima foodservice zorgen er voor dat de gasten een echt bijzondere dag beleven.

Toeristenbelasting Award
De Toeristenbelasting Award is ingesteld door Pleisureworld in samenwerking met het Platform Plattelandstoerisme; Dit is de opvolger van de Taskforce Multifunctionele Landbouw. De gemeente Borsele, die overigens geen toeristenbelasting heft, wist zich op diverse punten te onderscheiden;

• De gemeente heeft een uitstekende invulling gegeven aan het Waardevol Cultuur Landschap (sinds 1994) en het Nationaal Landschap (sinds 2007) waar recreatie, natuur en platteland gezamenlijk optrekken en diverse projecten hebben ontwikkeld.
• Een gebiedsmakelaar zorgde tot 2012 voor begeleiding van projecten en aanvragen van subsidies.
• De gemeente heeft oog voor trends en werkt o.a. mee aan projecten in zorg en recreatie.
• Natuurlijk is de naam Borsele vooral bekend van de kerncentrale. De gemeente en ondernemers doen hard hun best om ook een ander gezicht van de gemeente te laten zien. Onder de naam ‘energiek Borsele’ wordt de toeristisch aantrekkelijke en duurzame kant van de gemeente getoond.

Schoolreis Award
De Schoolreis Award werd in ontvangst genomen door Roderick van Zuylen, directeur van Duinrell. Het Nationaal Schoolreis Magazine vroeg organisatoren van een schoolreisje om de diverse bestemmingen een rapportcijfer te geven gebaseerd op diverse karakteristieken; o.a. prijs/kwaliteit verhouding, originaliteit, kindvriendelijkheid, educatie, vermaak, voorzieningen, veiligheid en bereikbaarheid.

Samenwerking in de recreatie
De prijzen werden uitgereikt tijdens een bijzondere vakdag voor de recreatiesector, georganiseerd door Pleisureworld. Deze dag onder de naam ‘Het Leukste Dagje Uit’ was georganiseerd rondom drie thema’s; dagrecreatie, routepromotie en plattelandstoerisme. Organisator Hans van Leeuwen: “Juist door het samenbrengen van diverse vormen van recreatie ontstaan nieuwe samenwerkingsverbanden en kansen in de recreatie. Dit jaar wordt voor het eerst ook de plattelandsrecreatie actief betrokken bij dit bijzonder netwerkevenement.”

De consument wordt kritischer en gaat of voor de laagste prijs, of kiest een dagje uit of vakantie met alles erop en eraan. De wetenschap dat wij als Nederlanders toch niet bezuinigen op onze vakantieuitgaven biedt tal van mogelijkheden komend jaar, ondanks een bezuiniging de komende drie jaar voor bijna de helft op het budget van Holland-Promotie (NBTC). Het binnenlandse toerisme is van groot belang.

Mogen wij u even wakker schudden!

Oprukkende macht van de grote boekingsites
Attractieparken, hoteliers, bungalowparken en de kleine zelfstandige ondernemers in recreatie en toerisme klagen steen en been. Het zijn de grote consumentenplatforms die in staat zijn de consumenten te bereiken met speciale aanbiedingen en hoge kortingen. Wurgcontracten, hoge provisie en extreme marges komen hierbij terecht in de zakken van deze  “slimme” internetbedrijven. Er is sprake van woekerwinsten over de rug van de hard werkende ondernemers in dag- en verblijfsrecreatie. Zelfs de politiek (PvdA) vraagt naar transparantie. TIP – Investeer niet alleen in attracties maar ook in toepassingen in social-media en marketing on-offline! Volg de nieuwe cursus Best Marketeer van de Pleisureworld Academy. Creëer draagvlak met collega’s uit dezelfde branche of in uw regio!

70% van de Nederlanders gebruikt kortingssites
Er is geen land in Europa waar het internet zo’n algemeen gebruik is en waar de opmars van de smartphones zo snel om zich heen heeft gegrepen. Meer dan de helft van de Nederlanders gaat actief op zoek naar kortingen voor dagjes uit en vakanties. Een kleine zeventig procent van de Nederlanders gebruikt kortingssites, -acties en –bonnen bij het vinden van een dagje uit of vakantie. Ruim een derde gebruikt vroegboekkortingen of last minute voordeel. Het minst populair zijn bonnen en actiecoupons uit kranten en tijdschriften. TIP – Meld u via pleisureworld.nl/events aan voor het gratis TWITTER-cafe op donderdag 23 februari a.s. in de Winkelvansinkel.nl te Utrecht. Hier leer je de fijne kneepjes van “echte” Twitteraars!

Landelijke Toeristische Innovatie Dag(en) Sprookjeshof Zuidlaren!
Wilt u weten hoe je echt meer bezoekers kunt trekken? Bezoek dan de Landelijke Toeristische Innovatie Dag op dinsdag 6 maart a.s bij de familie Tolner van Sprookjeshof Zuidlaren. Zij laten u zien wat innovatie en inspiratie betekent maar vooral hoe je op authentieke wijze succesvol een regionaal attractiepark kunt runnen met zalencentrum en rondvaartboot. Aanmelden kan via pleisureworld.nl/events of vraag een VIP-relatiekaart bij één van de TOP Partners van Pleisureworld. De afgelopen jaren zijn wij al te gast geweest bij de Beerze Bulten, Marveld Recreatie, De Bongerd en afgelopen jaar bij Camping Julianahoeve in Renesse. Allemaal stuk voor stuk top recreatiebedrijven.

Hans van Leeuwen, Trendwatcher en Expert in Leisure
Directeur SLIMMadvies / initiatiefnemer Pleisureworld / voorzitter TourPRess

PS: Meld u aan voor de basiscursus “Best Marketeer” van de Pleisureworld Academy via pleisureworld.nl/events 

Wat gaat de consument belangrijk vinden voor de toekomst?
Gastvrijheid wordt het sleutelwoord voor ondernemers in de branche van recreatie en toerisme. De concurrentieslag om de consument wordt gewonnen door het verschil te maken in prijs en hospitality. Wist u dat er een heuse kortingsgolf op ons af gaat? Wat kunt u daar als ondernemer tegen doen? Beter is het voor recreatieondernemers op zoek te gaan naar inspiratie en innovaties om bezoekers optimaal te bedienen. De consument wordt steeds kritischer en is op zoek naar unieke belevenissen. De kernvraag is dan ook hoe zij hun gasten nog meer kunnen verleiden en verrassen.

Recreatieondernemers kunnen hierop inspelen wanneer zij weten welke trends en behoeften er spelen onder de consumenten. De ondernemer in recreatie en toerisme heeft een natuurlijke drang om elke dag weer optimaal te presteren en is voortdurend op te zoek naar unieke mogelijkheden om een onvergetelijke ervaring te creëren. Wat telt, zijn tevreden gasten en een hogere bezetting. En dat gaat niet vanzelf! Weet u wat er allemaal te koop is en wat de laatste trends zijn?

Trendwatcher & Expert in leisure Hans van Leeuwen, sinds kort ook voorzitter van TourPRess, (de vereniging van toeristisch journalisten en persvoorlichters) geeft op dinsdag 31 januari a.s. tijdens de eerste Recreatie Vakbeurs Venray een lezing. “Wat zijn de consumenten Trends & Topics van 2012?”. Deze eerste Recreatie Vakbeurs Venray vindt plaats op dinsdag 31 januari, woensdag 1 en donderdag 2 februari 2012. De presentatie van Trendwatcher Hans van Leeuwen vindt plaats op dinsdag 31 januari vanaf 15.00 uur in de het auditorium van de Evenementenhal Venray. Alle informatie vindt u op pleisureworld.nl/events.

Alle deelnemers aan de lezing “Wat zijn de consumenten Trends & Topics van 2012?” ontvangen te zijner tijd de Innovatie ToolBox. Deze verzamelbox bestaat uit een selectie van meerdere “unieke attracties” (producten en diensten) met een uitvoerige productomschrijving inclusief een aanvulling voor een hogere gastbelevenis. De Innovatie Toolbox met een selectie van selectie van meerdere unieke “attracties” wordt u aangeboden door Pleisureworld, het grootste onafhankelijke communicatieplatform voor overheid- sport- recreatie- en toerisme.

De Innovatie Toolbox van Pleisureworld biedt direct een compleet overzicht van de meest actuele trends in de markt en maakt inzichtelijk waar het accent op moet liggen voor nieuwe investeringen. Trendwatcher & Expert in leisure Hans van Leeuwen, weet als geen ander wat de nieuwe trends zijn voor het volgend jaar. De Innovatie Toolbox kan vanaf nu door iedereen besteld worden op pleisureworld.nl/toolbox.

Wilt u ook aanwezig zijn bij de lezing “Wat zijn de consumenten Trends & Topics van 2012”? U kunt zich aanmelden via de website pleisureworld.nl/events. Bij voorregistratie via onze website heeft u tevens de mogelijkheid om een bezoek te brengen aan de Recreatie Vakbeurs Venray.

Hans van Leeuwen, Trendwatcher & Expert in Leisure
Directeur SLIMMadvies / initiatiefnemer Pleisureworld / voorzitter TourPRess

PS: Volg Trendwatcher & Expert in leisure Hans van Leeuwen nu ook op Twitter! Voor recreatieondernemers die slimmer willen ondernemen (twitter.com/slimmadvies) en voor trends, innovaties en ontwikkelingen in de vrijetijd (twitter.com/pleisureworld)!

Menig ondernemer zal zich afvragen wat de oplossing is om te ontkomen aan een dalende vraag en omzet. Helaas is niet iedereen behept met de juiste vaardigheden om zelf tot een positief toekomstscenario te komen. Wellicht helpen wij u wat verder met de onderstaande opties en trends;

• Momenteel is de trend gaande om uw gasten het one-stop-shopping concept aan te bieden. De consument is op zoek naar één locatie waar hij voor meerdere zaken terecht kan. Zijn kostbare tijd is beperkt, dus hij wil binnen afzienbare tijd van zoveel mogelijk activiteiten kunnen genieten.
• Het bekende fenomeen glamping heeft inmiddels definitief haar plaats veroverd in de branche en zal een blijvertje zijn. Het luxe kamperen is volgens mij duidelijk één van de oplossingen in een dalende markt.

Ondanks de crisis zijn er vele bedrijven te noemen die wel floreren. Gedreven recreatieondernemers kiezen voor innovatie, durven te investeren en weten bedreigingen om te zetten in kansen. Heeft u al gehoord van de Imminkhoeve met de snoezelruimtes? Deze unieke voorziening in zorgvakantie heeft te maken met een overvolle agenda. Ook Signgrass®, de winnaar van de Pleisureworld Award 2011, verovert de hele wereld met haar innovatieve kunstgras weefmachine.

Verlies bij het afwegen van uw eigen opties de concurrent niet uit het oog. Gaat u mee in de trend van extreme kortingen of zet u liever in op een kwalitatief hoogwaardige belevenis? Dat de meningen hierover verdeeld zijn mag duidelijk zijn. Hoe helpt uw brancheorganisatie u bij uw hoofdbrekens? Naar mijn idee weten zij nog te weinig wat de recreatieondernemer beweegt en hoe ze hen kunnen faciliteren met de juiste adviezen. Het zijn immers zelf geen ondernemers maar bestuurders met andere kwaliteiten.

Denk eens aan het hele aspect van social media en wat daar allemaal voor nodig is. Anno 2011 loopt de gemiddelde recreatieondernemer nog ver achter wat betreft social media en de vele toepassingen om meer klanten te trekken. Mijn advies is om van de beste tweehonderd kampeerbedrijven een soort Champions League te maken. Zij hebben immers een andere belangenproblematiek dan de middelgrote campings.

Na de flop van Footzy zal ook De Telegraaf geen oplossing bieden voor de krimpende kampeermarkt. Het is slechts één van de vele touroperators. Je kunt je afvragen wie in dit geval de buit heeft binnengehaald, gezien de positie van De Telegraaf in het huidige mediabestel. Lang niet iedereen is dan ook in zijn nopjes met deze move.

Veel convenanten worden gesloten met het doel te gaan samenwerken om elkaar vervolgens strategisch voor de voeten te gaan lopen. De echte samenwerking komt meestal niet van de grond. Het devies ‘delen en vermenigvuldigen’ gaat vaak niet op en te veel energie gaat naar het proces. Slecht presterende bedrijven kiezen te vaak voor het kortingsinstrument om er weer bovenop te komen en dat is de doodsteek voor de branche. Waarom saneren we deze bedrijven niet gelijk? Bij de VeKaBo zijn eerste bedrijven al verzocht hun bedrijfsactiviteiten te stoppen daar zij niet konden voldoen aan de norm van kampeerboer.

Innovatie en sturen op een kwaliteitsnorm is mijn devies. Bent u op zoek naar inspiratie en wilt u de juiste weg inslaan? Kies dan voor een van de opleidingen van de Pleisureworld Academy (www.pleisureworldacademy.nl) en u wordt omringd door echte ondernemers binnen de recreatiebranche. Reclame maken is niet nodig! U hoeft alleen maar de reviews te lezen van onze deelnemers!

Hans van Leeuwen, Trendwatcher, Expert in Leisure
Directeur SLIMMadvies / initiatiefnemer Pleisureworld

Volg Hans van Leeuwen nu op Twitter!
Voor recreatieondernemers die slimmer willen ondernemen (www.twitter.com/slimmadvies) en voor trends, innovaties en ontwikkelingen in de vrijetijd (www.twitter.com/pleisureworld)!

PS: Ook voor 2012 staat er een nieuwe 2daagse Netwerk Studiereis op het programma met als titel You Can’t Miss It. Meer hierover op pleisureworld.nl/events

Het programma werd gevolgd door Bas Hoogland, commercieel directeur Landal GreenParks. Dit bedrijf, winnaar van het klantvriendelijkst bedrijf van 2010, heeft alles op alles gezet om de hospitality naar de gast centraal te stellen. Alle medewerkers leren zich volledig in te leven in de gast en in te spelen op de verschillende behoeftes. Hoogland liet weten bijzonder trots te zijn op het feit dat ze jaarlijks hoog in de ranglijst van klantvriendelijkst bedrijf eindigen, zeker omdat de collegabedrijven in de race voornamelijk uit andere sectoren afkomstig zijn en zich vooral richten op rentabiliteit. De kracht is om eventuele fouten en klachten direct op te lossen.

Nicky Broos, directeur SIS, derde spreker tijdens de Nationale Netwerk Lunch onderschrijft dit belang van gastbeleving. Daarnaast benadrukt hij het belang van innovatie. Als bedenker van de eerste indoor skihal van Nederland in 1993, is hij nu de eerste met een sneeuwattractiepark met icekarten als unieke belevenis. Hij kiest er bewust voor om niet mee te gaan in de rage van kortingsacties. “Als je gasten een unieke ervaring kan bieden, is men bereid om op een dag wel € 100,- uit te geven!” .

Als klap op de vuurpijl werd de winnaar van de Pleisureworld Award bekend gemaakt: Van Zijl met het product Signgrass. De jury waardeerde hiermee de verbeterde techniek om prints en logo’s in kunstgras te verwerken. Leon van Zijl nam de prijs in ontvangst en reageerde aangenaam verrast: “De afgelopen jaren ging de Award vaak naar speeltoestellen. Dat is een product dat voor veel meer mensen zichtbaar is. We zijn heel blij met de waardering die we van de jury hebben gekregen.” Wheelylift, de winnaar van vorig jaar, kon vol trots melden dat ze inmiddels aan meer dan 20 landen exporteert.

Als afsluiting van dit succesvolle evenement werd het platform Het Leukste Dagje Uit gelanceerd. Dit unieke concept biedt dagrecreatiebedrijven de mogelijkheid om op een geheel vernieuwende manier de consument te bereiken. Onder de productnaam portaal services wordt de ondernemer in dagrecreatie de mogelijkheid geboden zelf zijn eigen campagnes te sturen inclusief beheer over data, kassa, e-ticketing en emailmarketing. Door deze toepassing worden ticketbureaus en kortingssites voorbijgestreefd op basis van deze unieke mogelijkheden.

Reviews
#NationaleNetwerkLunch is fantastisch van opzet met inspirerende sprekers! Complimenten voor #pleisureworld. (Camping Julianahoeve)

Vandaag #NationaleNetwerkLunch van @pleisureworld gehad. Prima gegeten, interessante sprekers met passie en zinvolle contacten gemaakt. (Tachup)

Leuke bijeenkomst #NationaleNetwerkLunch. Lijkt wel een dinershow! (Uiterwaarde)

Leon van Zijl nam tijdens De Nationale Netwerklunch, op 29 november in Gorinchem, de prijs in ontvangst en reageerde aangenaam verrast: “De afgelopen jaren ging de Award vaak naar speeltoestellen. Dat is een product dat voor veel meer mensen zichtbaar is. We zijn heel blij met de waardering die we van de jury hebben gekregen.”

Tot nu toe waren er voor het aanbrengen van een logo op een kunstgrasveld twee opties; De kleuren werden gesneden en gelijmd, of de kleuren werden op het veld geschilderd.

Van Zijl ontwikkelde met Signgrass een techniek waarmee verschillende gekleurde vezels in de weverij al in de grasmat worden ingeweven. Hierdoor ontstaat een sterke en duurzame basismat en kan vrijwel elk ontwerp makkelijk en snel op een grasmat worden aangebracht. De techniek kan worden gebruikt voor diverse soorten kunstgras; er hoeven dus geen concessies te worden gedaan aan de kwaliteit van het eindproduct.

Juryvoorzitter Reinoud van Assendelft de Coningh: “Het is een bijzondere uitvinding die zorgt voor een grote verbetering van het productieproces en de mogelijkheden van print in kunstgras. We zien ook een product met grote marktpotentie. Dat blijkt nu al uit het feit dat diverse grote voetbalclubs inmiddels al bestellingen hebben gedaan.”

Tijdens de prijsuitreiking stonden ook de winnaars van vorig jaar ‘De Wheely lift’ op het podium. Dit handige ophangsysteem voor fietsen is op dit moment bezig aan een internationale expansie. Een mooi vooruitzicht voor de winnaar van dit jaar.