Landelijk Symposium: Wat is de markt van zorgtoerisme?

Helaas hebben is dit congres in verband met te weinig aanmeldingen geannuleerd. Het middagprogramma is deels ondergebracht bij het congres Verover de Consument. U kunt zich daar nog voor aanmelden!

De markt van zorgtoerisme, ondernemen in vrije tijd en zorg binnen de recreatiebranche.
Er dient zich een nieuwe markt aan binnen de dag- verblijfsrecreatie. Door de vergrijzing en de effecten van bevolkingskrimp in bepaalde provincies ontstaan er kansen voor nieuwe economische activiteiten. Een nieuwe markt dient zich aan. De komende jaren zal de toeristenstroom uit de seniorenmarkt toenemen. Steeds vaker zijn dat mensen met beperkingen, maar die willen wel allemaal vakantie vieren of een leuk dagje erop uit.

Programma woensdag 1 februari 2012

11.00 uur	Ontvangst deelnemers aan netwerklunch
11.30 uur	Opening congres door Wouter Dekkers general manager Moviepark
12.00 uur	Start netwerk lunch (verwacht ca. 500 deelnemers)
13.30 uur	Landelijk Symposium: Wat is de markt van zorgtoerisme?
13.35 uur	Walter Jonker, Pretwerk – Trends vrije tijd & zorg
14.00 uur	Gerard van Keulen, Putse Hoeve – De Putse Hoeve heel veel zorgvoorzieningen in huis
14.30 uur	Sjors van Leeuwen, Indora Managementadvies – Marktkansen voor babyboomers, vrije tijd en zorg
15.00 uur	Nathalie Brocken, ZET Brabant
15.30 uur	Bezoek aan beursvloer
17.00 uur	Pleisureworld/IAAPA Members Party (internationale receptie)

Deelnemers:

Ben Verstraten	Zorgpark De Maasheide
Willem Elzinga	Rivas Zorggroep
Saskia Smeenk	Rivas Zorggroep
Eric van de Boogaard	St. Jozefhoeve
Ferdi van der Linden	Van Happen Containers
Marion Knijff	Kampeer & Chaletpark De Paddock
Erik Slockers	Kampeer & Chaletpark De Paddock

Sprekers:

Walter Jonker, Pretwerk

Walter Jonker is specialist in communicatie met recreanten en toeristen: “Als je weet welke keuzes mensen maken in hun vrije tijd, dan kun je efficiënter en gerichter met je (potentiële) gasten in contact komen.”

Toegankelijkheid en zorg als groeimarkten in de recreatie
De markt van zowel dag- als verblijfsrecreatie is in ons land overvol. Wie het aantal bezoekers wil laten groeien zal zich moeten richten op markten die nog wel groeien. Dankzij de toenemende vergrijzing spelen belemmeringen op het gebied van toegankelijkheid een steeds belangrijker rol. Wie de toegankelijkheid verbeterd, vergroot daarmee automatisch het marktpotentieel.

Het thema ‘zorg’ ligt in het verlengde van toegankelijkheid. Het betreft mensen die in hun dagelijks functioneren ondersteuning nodig hebben op zowel huishoudelijk als medisch niveau. De recreatiesector behandelt mensen niet als patiënt of cliënt, maar als gast. Door samenwerkingsverbanden aan te gaan met zorginstellingen, kan hier een hele nieuwe en aantrekkelijke markt worden ontwikkeld.

Projecten op het gebied van toegankelijkheid, zorg en vrije tijd zijn tot nu toe niet allemaal even succesvol gebleken. Deze nieuwe richting bevind zich dan ook nog grotendeels in een pioniersfase. Wilt u leren van de fouten en ervaringen van anderen? Lees dan het boekje over toegankelijk in de recreatie en schrijf u in voor de lezing over dit onderwerp.

Gerard van Keulen, De Putse Hoeve*****
Gerard van Keulen is de eigenaar de luxe groepsaccommodatie, De Putse Hoeve*****.
De Putse Hoeve is gelegen in de Brabantse Kempen, in het buitengebied van de gemeente Bergeijk. Centraal in een fraaie groene omgeving waar bossen en  natuurgebieden worden afgewisseld door agrarisch gebied, dorpen en steden. Bergeijk is ook de plaats van De Ploeg fabrieken van Gerrit Rietveld en de tuinen van Mien Ruys.
In deze gemeente waar ook de slogan “Thuis bij de Teuten” (oude “handelsreizigers” in haar, koper etc.) nog inhoud heeft vanwege het Bourgondische karakter en de gastvrijheid van de inwoners en het bedrijfsleven is De Putse Hoeve gevestigd. Een accommodatie die zich gespecialiseerd heeft in de ontvangst van groepen waar ook mensen met een (lichamelijke) beperking deel van uit kunnen maken.

Sjors van Leeuwen, Indora Managementadvies

Sjors van Leeuwen is directeur van Indora Managementadvies. Als zelfstandig adviseur ondersteunt hij bedrijven, organisaties en instellingen op het gebied van klantgericht ondernemen, CRM (Customer Relationship Management), strategie, marketing en internet. Meer informatie leest u op www.indora.nl.

Sjors van Leeuwen werkt voor dienstverlenende organisaties in gezondheidszorg, recreatie en toerisme, financiële dienstverlening, overheid en non-profit. Hij helpt bedrijven om marktgerichter, klantgerichter en succesvoller te worden. Hij is als docent verbonden aan verschillende opleidingsinstituten en schrijft regelmatig op zijn weblog www.klantgerichtondernemen.blogspot.com.

Sjors van Leeuwen is ook auteur van de succesvolle managementboeken “Het Marketingwiel” (marketing voor ondernemers), “CRM in de praktijk”, “Zorgmarketing in de praktijk” en “CRM in de podiumkunsten”. Hij verzorgt regelmatig presentaties, workshops en trainingen over deze onderwerpen. Sjors van Leeuwen ook initiatiefnemer van het Zorgmarketingplatform. Een kennisplatform van en voor bestuurders en managers in de gezondheidszorg. Kijk voor meer informatie op www.zorgmarketingplatform.nl.

“Marktkansen voor babyboomers, vrije tijd en zorg”
Sjors van Leeuwen laat in zijn presentatie zien hoe de seniorenmarkt er uit ziet en welke klantbehoeften én marktkansen er liggen op het snijvlak van recreatie, vrije tijd, toerisme en zorg. Maar dé babyboomer bestaat niet en met zorg wil deze ‘rock ‘n roll oudere’ al helemaal niets te maken hebben. U krijgt een kijkje in de wereld van de senioren van vandaag en van morgen met handige tips om mee aan de slag te gaan.

Nathalie Brocken, ZET Brabant
Zet is het Centrum voor Maatschappelijke Ontwikkeling Brabant. De adviseurs bundelen kennis en jarenlange ervaring op de terreinen wonen, welzijn en zorg. Zet draagt als maatschappelijk ondernemer bij aan een samenleving waarin iedereen kan participeren en meetelt.

Nathalie Brocken werkt bij Zet sinds 2000. Ze geeft leiding aan het team Lokaal Beleid en Toegankelijkheid.
Haar eerdere werkervaring deed ze op binnen commerciële organisaties, maar ze voelt zich thuis bij een maatschappelijke onderneming waar de winst niet centraal staat. Haar ervaring strekt zich uit van onderzoek en beleidsontwikkeling tot deskundigheidsbevordering en organisatieadvies (fusietrajecten, reorganisaties en teambuilding). Nathalie pakt graag nieuwe uitdagingen aan: ‘Ik werk bij Zet omdat voor mij ieders inzet ertoe doet. Ik kies voor kwaliteit zonder overbodige luxe en wil op een ondernemende wijze een bijdrage leveren aan Zet.’

Nathalie Brocken heeft een opleiding in de klassieke muziek en studeerde Beleids- en Organisatie-wetenschappen aan de Universiteit van Tilburg. Zij studeerde af op onderzoek naar de inspraak van uitkeringsgerechtigden.

Een andere ontwikkeling
De komende jaren krijgt rond de 40% van de Nederlandse gemeenten te maken met een daling van het aantal inwoners. Dit  heeft gevolgen voor de ondernemers in de dagrecreatie in de betreffende gebieden en voor de bezoekersaantallen. Er is behoefte aan nieuwe vormen van vrijetijdsbesteding. Het heeft ook consequenties voor het personeel dat in beperkte mate beschikbaar is in deze gebieden. In praktische zin biedt de vergrijzing echter juist veel kansen in de verblijfrecreatie; indien men hier op de juiste wijze op weet in te spelen. Voor een deel zijn dit kansen in een nieuwe markt. Of men speelt in op de behoefte van de huidige gasten die in toenemende mate een beperking zullen hebben. Uit onderzoek blijkt dat bestedingspatroon van deze doelgroep op een hoger niveau ligt dan de jongere generaties.

Toegankelijkheid kans voor zorgtoerisme
De Nederlandse bevolking vergrijst de komende jaren in rap tempo. Zelfs nu nog zijn er recreatieondernemers die hier nog geen plannen voor ontwikkelen. Op het hoogte punt van de vergrijzing is een kwart van de Nederlandse bevolking 65 jaar of ouder. Dat een omvangrijk deel van die groep last heeft van lichamelijke ongemakken is evident. Toch zullen zij hun gebruikelijke levensstijl inclusief vakanties willen behouden. En het zijn niet alleen ouderen die een bepaalde zorgbehoefte hebben. Zo heft op dit moment ruim 9% van de Nederlandse bevolking een functionele handicap en is 4% ernstig beperkt in het zien. Vakantie is de afgelopen jaren steeds minder een “luxe” en staads meer een “levensbehoefte” geworden. Ook voor mensen met een bepaalde handicap. Helaas is het voor veel mensen met een zorgbehoefte niet eenvoudig een vakantie uit het regulier aanbod te boeken. Daarvoor hebben ze te veel specifieke wensen en eisen zoals toegangkelijkheid, beschikbaarheid avn (thuis)zorg en speciale (medische) voorzieningen.

Een nieuwe markt is in aantocht
Aangezien zorgbehoevende consumenten in de nabije toekomst een behoorlijk deel van het marktpotentieel zullen uitmaken, is het voor de toeristische sector van groot belang in te spelen op hun wensen en behoeften. Bovendien zijn zorgtoeristen eenvoudig te motiveren buiten het hoogseizoen op vakantie te gaan. Een extra reden om de vraag van de zorgtoeristen en het aanbod in de toeristische sector beter op elkaar af te stemmen. Wist u dat het bestedingspatroon van deze zorgbehoevende doelgroep op een hoger niveau liggen dan de gemiddelde vakantieganger.

Inspelen op trends en toekomst
Om te achterhalen wat toeristische bedrijven en organisaties moeten ondernemen om beter in te spelen op de wensen en de behoeften van de toenemende groep consumenten met een beperking en toeristen met een zorgbehoefte aan zich te binden, heeft Pleisureworld het initiatief genomen tot de organisatie van het congres “Wat is de markt van Vijetijd en Zorg”? op 1 februari 2012. Ook zullen wij de recreatieondernemer ondersteunen met advies en relevante informatie om zijn/haar bedrijf te kunnen laten inspelen op al deze “noodzakelijke” aanpassingen.

Bezoek het congres Vrijetijd en Zorg
Het congres Vrijetijd en Zorg vindt tegelijkertijd plaats met Vakbeurs Het Leukste Dagje Uit in Gorinchem op woensdag 1 februari 2012.

Afbeeldingen