Nieuw webbased softwarepakket: Elli Kiosk

Vandaag de dag is het de normaalste zaak om producten aan een onbemande automaat te kopen of om deze hierop af te rekenen. Voor sommigen is dit haast een dagelijks terugkomende handeling. De Haan is zich hier reeds een aantal jaren van bewust en heeft hierop ingespeeld met de introductie van de Wincash Kiosk. Dit succesvolle systeem draait al enkele jaren bij een aantal van onze klanten in diverse branches. Zo worden deze systemen bijvoorbeeld ingezet voor de verkoop van toegangsbewijzen in parken en in het openbaar vervoer. Omdat de kiosk is gebaseerd op het kassasysteem Wincash, welke zich al jaren lang heeft bewezen in tal van verschillende branches, is dit kiosksysteem eventueel naadloos aan te sluiten op de rest van ons toegangssysteem. Denk hierbij aan toegangscontrole, scanners, tourniquets, etc. Gebruiksvriendelijkheid en bedrijfszekerheid zijn twee sterke punten bij dit systeem.

Uiteraard was het voor De Haan een logische stap om dit concept ook onder te brengen in het webbased softwarepakket; Elli. In 2009 is Elli dan ook voorzien van kiosk functionaliteit. Elli Kiosk is gebaseerd op Elli Kassa en is in veel opzichten zelfs nog gebruiksvriendelijker dan de Wincash variant. Naast de voordelen die Wincash Kiosk al bood kent Elli Kiosk nog meer voordelen doordat het systeem webbased is. Deze eigenschap is voor het beheer van een onbemand verkooppunt uiteraard erg handig. Daarnaast bevat de Elli Kiosk software nog meer mogelijkheden voor het personaliseren van de gebruikersinterface. Hierdoor wordt het voor de eindgebruiker nog eenvoudiger om bijvoorbeeld snel en zelfstandig een kaartje te kunnen kopen. Enkele voordelen van de Elli Kiosk zijn:

• Simpele en gebruiksvriendelijke interface voor de gasten met genoeg mogelijkheden voor duidelijke en behulpzame aanwijzingen in de vorm van teksten, plaatjes en animaties.
• De schermen die tijdens een transactie zichtbaar zijn voor de eindgebruiker zijn flexibel te configureren en zo nodig uit te breiden of weg te laten. Hiermee kunnen de te doorlopen stappen om een transactie te voltooien worden vereenvoudigd en/of versneld.
• Stabiele en bedrijfszekere aansturing van randapparatuur, zoals; pinapparatuur, printers, kaartlezers en carddispencers.
• Heldere meldingen naar de gebruikers, bij zowel de gasten als de beheerders van de kiosken.
• De mogelijkheid om de voorraden van de carddispencers via de software te beheren; inzien, printen, bijboeken, corrigeren, etc.
• Alle instellingen kunnen webbased met behulp van de Elli Backoffice software worden beheerd. Omzetgegevens zijn op elk moment van de dag op elke plek ‘realtime’ beschikbaar. Daarnaast wordt het uiteindelijk ook mogelijk om de status van een kiosk op afstand te monitoren.
• Alle teksten zijn vertaalbaar waardoor ook anderstaligen zelfstandig een transactie kunnen voltooien. De klant kan aan het begin van de transactie voor een taal kiezen.

Er zijn voldoende toepassingen te bedenken waarbij een onbemand afrekenpunt erg handig kan zijn. Hieronder wordt een variant beschreven die bij één van ons klanten staat te draaien.

Opwaardeerautomaat
Het opwaarderen van saldopassen is een belangrijk onderdeel van het afrekensysteem als men binnen de organisatie alleen met saldopassen kan afrekenen. Het grote voordeel van het gebruik van saldopassen voor het afrekenen van consumpties is dat het contant betalen aan de kassa overbodig wordt. Dit komt de transactiesnelheid aan de kassa’s erg ten goede.

Om het afrekenen met behulp van saldopassen mogelijk te maken is het voor de gasten ook van belang om deze passen te kunnen opwaarderen. Sinds eind 2009 is dit ook mogelijk door middel van de Elli Kiosk. Aan deze kiosk is het erg eenvoudig om het saldo van een pas op te waarderen. Dit wordt gerealiseerd op de volgende wijze:

• De klant kiest voor een taal.
• De klant haalt zijn/haar pas langs de paslezer.
• Ter controle verschijnen de gegevens van de desbetreffende ‘gewenste’ relatie op het scherm; naam, adres, foto, huidige saldo, etc.
• De klant kiest een bedrag (voorgedefinieerd) waarmee het saldo opgehoogd moet worden.
• Hierna betaald de klant het verschuldigde bedrag door middel van pin, chip, creditcard, etc.
• Aan het eind van een succesvolle transactie verschijnt een bevestigingsmelding en wordt er getoond wat het huidige saldo is. De kiosk is direct klaar voor de volgende transactie.

Afbeeldingen