Pleisureworld
 
 

Gertjan de Beer

 
Gertjan de Beer

Gertjan de Beer is directeur van Vesperion B.V., een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van o.a. online tevredenheidsonderzoek.

Hij komt van oorsprong uit de automobielbranche, een sector waar klanttevredenheidsonderzoek al decennia lang een prominente rol speelt en op vooruitstrevende wijze wordt aangepakt. De expertise op het gebied van klantrelatie- en kwaliteitsmanagement, die hij in ruim 12 jaar heeft opgedaan binnen de autobranche, zet hij inmiddels ook met veel plezier in voor ondernemers binnen de recreatiebranche. Dit doet hij op een manier die gekenmerkt wordt door een grote mate van betrokkenheid bij het succes van zijn klanten en een sterk oog voor kwaliteit van dienstverlening van zowel zijn klanten als ook zijn eigen organisatie.

Gertjan zorgt voor de ‘vertaling’ van onderzoeksdata naar bruikbare managementinformatie en helpt organisaties zodoende om continu feeling te houden met de wensen van hun klanten, verbeterpunten te detecteren, klachten snel op te lossen en daarmee klanten aan zich te binden.
 
Gertjan de Beer werkt bij:

Vesperion

 
Maak van een klacht een kans. Tevreden klanten zijn uw beste ambassadeurs. Vesperion biedt een betaalbare oplossing van een dynamische online klanttevredenheidonderzoek. Management informatie in uw e-mailbox om direct problemen te signaleren. Hoe tevreden zijn uw gasten? Door de resultaten van dit klanttevredenheidsonderzoek bent u in staat direct problemen te signaleren en op te lossen. Hierdoor kunt u op hoofdlijnen de organisatie en uw medewerkers beter ondersteunen met de juiste kennis en praktische informatie verkregen uit eerste hand van uw gebruikers. Ook kan men de resultaten verwerken in een marktonderzoek en de betreffende informatie gebruiken om het herhalingsbezoek te stimuleren, de gastbeleving te verhogen en hiermee indirect uw winst en omzet te verhogen. Lees verder