Doe jij de horeca er ook maar bij?

Stel je voor…

De kinderen zijn een dagje vrij, dus op naar het indoor speelparadijs. Niet per se jouw favoriete uitje, maar zij vinden het geweldig. En zeker deze plek, de gaafste locatie in de wijde omgeving. De nieuwste toestellen en games, in het thema van hun favoriete held. Overal gebeurt iets. Op en top beleving. Tot het tijd is om te lunchen. Het aanbod bestaat uit frites, snacks en een eenvoudig broodje. En de koffie? Die is thuis beter. Je staat er ook nog even op te wachten.

Het valt je op dat er zoveel aandacht is voor alles rond het spelen… en zoveel minder voor het eten en drinken. En dat blijft toch hangen. Sterker nog… als de kinderen de volgende dag in geuren en kleuren aan hun vriendjes vertellen hoe leuk het was, hoor je jezelf toch tegen de ouders zeggen dat de koffie slap is en dat ze beter thuis kunnen eten.

En misschien herken je dit wel. Want hoe vaak gebeurt het niet…

Doe jij de horeca er ook maar bij?

Horeca is misschien niet waarom je gast komt. Maar het bepaalt wel of het totaal klopt. Of net niet.

Myrian Ermes Customer journey deskundige, Podcastmaker & ambassadeur Pleisureworld