Login
Interne gastvrijheid als stevige basis voor cultuur, behoud en gastbeleving.
Ik heb Kim-Elle leren kennen als iemand die in de geest van Bas Hoogland het ‘hostmanship’ weer terug op de kaart aan zetten is. Want: hoe gaan we eigenlijk om met ons personeel? Hoe ziet jouw kantine er uit? Jouw personeelsingang? Hoe is het gesteld met jouw interne gastvrijheid? Kim-Elle weet haarfijn de uitdagingen van de komende jaren te duiden, en stelt dat de winnaars van morgen de bedrijven zijn die goed om gaan met hun personeel.
Zelf heb ik ook jarenlang een animatiebedrijf gerund en had ik op het hoogtepunt bijna 700 mensen voor mij werken! Hoe zorg je ervoor dat zij allemaal ‘aan’ staan? Deze masterclass is uitermate geschikt voor campings, vakantieparken, dagattracties, pretparken en andere leisurelocaties die telkens weer uitdagingen hebben om alle (seizoens) medewerkers weer te enthousiasmeren, te inspireren en te behouden.
Daarom bieden we via Pleisureworld exclusief deze training aan.
—
De recreatiesector verandert snel. Digitalisering en AI nemen taken over. Processen worden efficiënter en systemen slimmer.Maar juist daardoor wordt iets anders bepalend: de manier waarop mensen met elkaar werken.
Daar zit bij veel organisaties de spanning.
Veel ondernemers herkennen het patroon. Je bent continu bezig met instroom, terwijl je eigenlijk wilt bouwen aan rust, kwaliteit en continuïteit.
Personeelstekort is daarom zelden alleen een wervingsvraagstuk. Het gaat over cultuur. Over leiderschap. Over hoe mensen zich intern welkom, gezien en serieus genomen voelen.
Gastbeleving begint niet bij de entree van je park.
Die begint op de werkvloer.
Tijdens deze interactieve masterclass ontdek je hoe interne gastvrijheid het fundament vormt onder sterke teams, behoud van medewerkers en een gastbeleving die klopt van binnenuit.
Wil je bouwen aan sterkere teams, minder verloop en een cultuur die je gastbeleving zichtbaar versterkt?
Reserveer dan je plek voor deze interactieve middag en werk samen met vakgenoten aan een stevig fundament voor jouw organisatie.
Tijdens deze middag krijg je inzicht in:
Wanneer medewerkers zich gezien voelen, duidelijkheid ervaren en zich kunnen ontwikkelen, ontstaat er iets krachtigs:
Werkplezier.
Trots.
Ambassadeurschap.
En dat voel je als gast direct terug in de beleving. Authentieke gastvrijheid ontstaat niet uit scripts of protocollen, maar uit cultuur.
Of je nu zelf deelneemt of een leidinggevende laat aansluiten: deze sessie biedt inzichten op zowel strategisch als operationeel niveau.
Na deze middag:
✔ Kijk je anders naar personeelskrapte en verloop
✔ Begrijp je beter hoe generatieverschillen werken
✔ Zie je waar cultuur in jouw organisatie versterkt kan worden
✔ Heb je concrete acties om direct mee aan de slag te gaan
✔ Heb je inspiratie om medewerkers te behouden én ambassadeurs te maken
✔ Begrijp je hoe interne gastvrijheid direct bijdraagt aan authentieke gastbeleving
In een sector waar tijdelijke teams en hoge druk normaal zijn, is cultuur je meest stabiele factor.
De vraag is niet óf je cultuur bouwt.
De vraag is of je het bewust doet.
Datum: 26 mei 2026
Inloop: 13.00 – 13.30 uur
Masterclass: 13.30 – 16.30 uur
Buffet & netwerken: 17.00 uur
Locatie: Topparken
Over de spreker – Kim-Elle van Ernst
Kim-Elle werkt al meer dan twintig jaar in de recreatiesector – van de werkvloer tot strategisch niveau. Zij gaf leiding aan teams onder hoge seizoensdruk en bouwde actief aan cultuur in de praktijk van alledag. Daarnaast werkt zij binnen het mbo en ziet zij hoe de nieuwe generatie naar werk kijkt, wat hen motiveert en waar verschillen ontstaan tussen verwachtingen van ondernemers en medewerkers. Met haar expertise in interne gastvrijheid en persoonlijk leiderschap helpt zij organisaties bouwen aan sterke teams, duurzame cultuur en een gastbeleving die van binnenuit klopt.
Over de spreker – Richard Otten
Richard is gepokt en gemazeld in de leisuresector. Als eigenaar van een animatiebedrijf met op z’n hoogtepunt zo’n 700 seizoensmedewerkers in heel Europa weet hij precies hoe belangrijk het is om deze generatie betrokken te houden en te behouden voor onze sector. Samen met Kim-Elle heeft hij deze masterclass ontwikkeld. Het doel: zorgen dat we weer meer aandacht geven aan ‘hostmanship’. Sinds 1 januari is Richard trotse eigenaar van Pleisureworld dat hij wil doorontwikkelen tot dé community voor de leisuresector.
Aanvang
13.00 – 13.30 uur
Inloop en ontvangst
Introductie door Richard Otten – Pleisureworld
13.30 – 14.15 uur
De sector in beweging
Digitalisering groeit. Maar groeit je cultuur mee?
Waarom menselijk contact je onderscheidend vermogen wordt.
14.15 – 15.00 uur
Werken met verschillen op de werkvloer
Generaties, verwachtingen en miscommunicatie – botsing of kans?
Hoe maak je van verschillen een kracht in plaats van een frustratie?
15.00 – 15.15 uur
Pauze
15.15 – 16.00 uur
Interne gastvrijheid als fundament
Wat voelt een nieuwe medewerker op dag één?
Welke cultuur bouw je – bewust of onbewust?
Hoe je duidelijkheid én ruimte creëert.
16.00 – 16.30 uur
Van interne cultuur naar ambassadeurschap en behoud
Hoe maak je van tijdelijke medewerkers blijvende ambassadeurs?
Wat vraagt dit van leiderschap?
Welke concrete stappen kun je morgen zetten?
We werken met reflectie, kleine groepsopdrachten en praktische oefeningen. Je gaat naar huis met concrete acties voor jouw organisatie.
16.30 – 17.00 uur
Afsluiting door Richard Otten Pleisureworld en aansluitend buffet & netwerkmoment
