Gasten verwachten snel antwoord als ze op een vakantiepark of camping verblijven. Bij veel recepties is dat lastig. Zeker wanneer gasten steeds dezelfde vragen stellen. Dat kost medewerkers veel tijd en zorgt soms voor lange wachtrijen. Gelukkig is daar nu een handige oplossing voor. Met een slimme WhatsApp-assistent, zoals GuestButler, krijgen gasten direct antwoord via hun telefoon.
Geen wachttijd meer, maar direct persoonlijk antwoord
GuestButler werkt via WhatsApp en gebruikt slimme AI-techniek. Gasten stellen hun vragen direct via WhatsApp. Bijvoorbeeld over de openingstijden van het zwembad, hoe laat het restaurant open gaat, of leuke tips in de omgeving. De assistent heet George en geeft binnen een paar seconden antwoord. Omdat George gekoppeld is aan het reserveringssysteem van het park, klopt de informatie altijd precies. Dat voelt voor gasten vertrouwd en persoonlijk.
Zo werkt het in de praktijk
Vakantiepark Beloofde Land op de Veluwe werkt al met GuestButler. Hun ervaring laat zien wat het oplevert:
- Meer dan de helft van de gasten (60%) gebruikt WhatsApp regelmatig.
- George geeft automatisch antwoord op 85% van alle vragen.
- Gasten geven de communicatie gemiddeld een 9,1.
Eigenaar Rein van Woerden merkt duidelijk verschil:
“Onze gasten krijgen direct antwoord op hun vragen, zonder dat ze hoeven te wachten. Onze receptiemedewerkers hebben daardoor weer tijd voor echte aandacht. Bijvoorbeeld voor speciale verzoeken of gasten die wat extra zorg nodig hebben. Iedereen is blijer en het scheelt veel stress.”
Gastvrijheid zonder stress
Steeds meer parken zien slimme AI als dé manier om gastvrijheid te verbeteren. De receptie wordt rustiger en medewerkers raken minder snel overbelast. Tegelijk voelen gasten zich goed geholpen, omdat ze niet hoeven te wachten. Zo combineren parken persoonlijke aandacht met het gemak van technologie.
Ook handig: parkmedewerkers houden dankzij GuestButler precies bij welke vragen vaak gesteld worden. Zo kunnen zij hun informatievoorziening verbeteren en gasten nog beter helpen.
Benieuwd hoe GuestButler werkt voor jouw park? Vraag een demo aan.
